Pengembalian

Jika barang yang Anda beli tidak memuaskan, Anda boleh mengembalikannya dalam waktu 14 hari setelah barang diterima. Sebagai konsumen Anda mempunyai hak untuk mengembalikan pesanan Anda dalam 14 hari setelah Anda terima pesanan. Hal ini dinamakan "afkoelingperiode".

Anda dapat mengunakan hak tersebut apabila barang yang mau dikembalikan tidak boleh rusak atau dipakai dan harus berada di dalam kemasan asli, tetapi Anda diperbolehkan untuk mengeluarkan barang dari kemasan aslinya untuk mempertimbangkan apakah barang sesuai apa yang Anda maksud. Untuk CD/VCD/DVD dan beberapa produk hygienis Anda tidak bisa mengembalikan apabila plastik segel sudah dibuka.

Prosedur Pengembalian

Apabila Anda ingin mengukan hak Anda sebagai konsumen untuk mengembalikan barang pesanan, pertama hubungi kami lewat e-mail dalam jangka waktu 14 hari setelah Anda terima barangya. Kami ingin menerima alasan kenapa barang dikembalikan. Memberikan alasan tidak wajib tetapi sangat penting untuk kami untuk meningkatkan pelayanan. Kami akan mengkonfirmasikan permohonan Anda melalui e-mail, dan selanjutnya kami akan memberitahukan langkah-langkah prosedur pengembalian, yaitu :

• Anda kirim barang ke kami, dimana ongkos kirim dan risico atas biaya Anda. Dibungkus dengan rapi dalam kardos ke alamat kami: Waroeng.nl, Zeuven Heuvels 15, 8091 AG Wezep, Belanda.

• disertai dengan faktur asli pembelian;

• Anda pastikan untuk pengiriman pengembalian maksimal dalam 14 hari sampai ke alamat kami.

Setelah kami menerima pengiriman Anda sesuai peraturan ini, Waroeng.nl akan kembalikan uang dalam waktu 14 hari ke rekening yang Anda berikan.

Jangan kirim produk kembali ke kami tanpa memberitahukan kami terlebih dahulu atau kirim tanpa peranko. Kami tidak akan proses produk tersebut. Juga barang pengembalian yang tidak melakukan langkah langkah pengembalian ini, tidak akan diproses. Dengan itu Anda punya 30 hari untuk mengambil kembali barang yang Anda kirim dari Waroeng.nl.