Retouren
Mocht U ondanks onze goede zorgen niet tevreden zijn over Uw bestelling, dan mag U Uw product(-en) binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. U heeft als consument het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van Uw bestelling de koop te ontbinden. Dit wordt ook wel de afkoelingsperiode genoemd.
U kunt gebruik maken van deze mogelijkheid, mits het product nog ongebruikt is, onbeschadigd is en wordt geretourneerd met de originele verpakking. Het is wel toegestaan om het product uit de verpakking te halen om te beoordelen of het product voldoet aan Uw verwachtingen. Voor CD's, DVD's, VCD's en bepaalde hygiene producten geldt, dat U het product niet meer kunt retourneren als de verzegeling is verbroken.
Procedure
Indien U gebruik wilt maken van de mogelijkheid om Uw bestelling te retourneren, dan neemt U hierover binnen 14 dagen na ontvangst van Uw bestelling eerst per e-mail contact op met Waroeng.nl. Graag vernemen wij de reden van retournering. Dat is niet verplicht, maar wel belangrijk voor ons om onze service te kunnen verbeteren. Wij bevestigen Uw verzoek per e-mail en de stappen die U moet doorlopen. Dit zijn de volgende:
• U stuurt het product, waarbij de verzendkosten en het risico voor uw rekening zijn, netjes verpakt in een doos of een omverpakking retour naar Waroeng.nl op het volgende adres: Waroeng.nl, Zeuven Heuvels 15, 8091 AG Wezep.
• Voeg een aankoop factuur bij;
• U draagt er zorg voor dat uw retourzending uiterlijk binnen 14 dagen retour is bij Waroeng.nl.
Na retourontvangst conform de voorwaarden draagt Waroeng.nl er zorg voor dat U het aankoopbedrag binnen 14 dagen retour ontvangt op het door u opgegeven bank- of girorekeningnummer.
Stuur nooit onaangekondigd of ongefrankeerd producten retour naar Waroeng.nl. Deze kunnen niet in behandeling worden genomen. Ook retouren die niet voldoen aan de voorwaarden, kunnen niet in behandeling worden genomen. Indien Uw retourzending niet voldoet aan de voorwaarden krijgt U gedurende 30 dagen de gelegenheid om op eigen kosten het product bij Waroeng.nl af te halen.
