Pengembalian
Jika barang yang Anda beli tidak memuaskan, Anda boleh mengembalikannya dalam waktu 14 hari setelah barang diterima. Sebagai konsumen Anda mempunyai hak untuk mengembalikan pesanan Anda dalam 14 hari setelah Anda terima pesanan. Hal ini dinamakan "afkoelingperiode".
Anda dapat mengunakan hak tersebut apabila barang yang mau dikembalikan tidak boleh rusak atau dipakai dan harus berada di dalam kemasan asli, tetapi Anda diperbolehkan untuk mengeluarkan barang dari kemasan aslinya untuk mempertimbangkan apakah barang sesuai apa yang Anda maksud. Untuk beberapa produk hygienis Anda tidak bisa mengembalikan apabila plastik segel sudah dibuka.
Prosedur Pengembalian
Apabila Anda ingin mengukan hak Anda sebagai konsumen untuk mengembalikan barang pesanan, mohon pertama hubungi kami lewat e-mail. Kami ingin sekali menerima alasan kenapa barang dikembalikan. Memberikan alasan tidak wajib tetapi sangat penting untuk kami untuk meningkatkan pelayanan. Anda juga boleh gunakan formulir pengembalian ini, mohon diisi dengan lengkap dan kirim ke kami lewat e-mail. Kami akan mengkonfirmasikan pengembalian Anda melalui e-mail, dan selanjutnya kami akan memberitahukan langkah-langkah prosedur pengembalian, yaitu :
• Anda kirim barang ke kami, dimana ongkos kirim dan risico atas biaya Anda. Dibungkus dengan rapi dalam kardos ke alamat kami: Waroeng.nl, Verlengde Kerkweg 53, 8091 EX Wezep, Belanda.
• disertai dengan faktur pembelian;
• Anda pastikan untuk pengiriman pengembalian sampai ke alamat kami maksimal dalam 14 hari setelah Anda terima barangya.
Setelah kami menerima pengiriman Anda sesuai peraturan ini, Waroeng.nl akan kembalikan uang pembelian dan ongkos kirim dalam waktu 14 hari ke rekening yang Anda berikan.
Jangan kirim produk kembali ke kami tanpa memberitahukan kami terlebih dahulu atau kirim tanpa peranko. Kami tidak akan proses produk tersebut. Juga barang pengembalian yang tidak melakukan langkah langkah pengembalian ini, tidak akan diproses. Dengan itu Anda punya 30 hari untuk mengambil kembali barang yang Anda kirim dari Waroeng.nl.
